研修内容・カリキュラム

接遇・ビジネスマナー

店舗店長を目指す人への教訓講座

部下(後輩)の指導に悩み、戦略への戸惑いで壁にぶつかっている方に、その悩みの根源を解き明かし、仕事への「コツ」や「ポイント」、「不変的」「普遍的」な仕事への考え方を、解り易く伝えます。

カリキュラム

Chapter1

1. プロローグ

  • ・自分の役割
     ~事例研究~
Chapter2

2. 未来の設計図

  • ・今日、明日のことばかり考えるな
    ・ステップ方式(目標の無い人に「成長」はない)
    ・リーダーとは(嫌われても、クヨクヨするな)
Chapter3

3. PDCAサイクル

  • ・手本となる(敵を知り己を知れば百戦危うからず)
    ・先ずは行動(考えながら働く人になれ)
    ・PDCA(仕事の全てはコツコツと)
Chapter4

4. 投資対効果と集中管理

  • ・良い買い物をせよ
    ・大切なことは2割
    ・お客様は「ひとり」
Chapter5

5. コンプライアンスへの理解

  • ・一生懸命、正しく働く
Chapter6

6. エピローグ

  • ・未来への君へ
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