マネジメント研修 管理職の役割を果たす | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. 管理職とは

• ・管理職の役割
  ～マネージャーとしての役割とリーダーとしての役割
  ・あなたが率いているチームは群れか組織か
  ～組織であるための５つの条件
  ・今の管理はヒューマンマネジメント
  ～人材は投資財か消費財か
  ・生きた組織運営のあり方
  ～組織の構造とメカニズム（体制から態勢へ）
  ・マネジメントシステムの基礎　ＰＤＣＡ

2. リーダーシップ

• ・リーダーに求められる要件
  ・リーダーのタイプとその功罪
  　※　テスト：「あなたのリーダーのタイプ拝見」
  ・リーダーシップのあり方
  　※　グループワーク：「リーダーシップの定石」
  ・リーダーとしてのコミュニケーションのあり方
  ・組織におけるミドルマネージャーの位置づけ
  　～階層ごとの要素とフォロワーシップ

3. チーム力の強化　～チームビルディングのあり方

• ・「チームワーク」と「和」の違い
  ・チーム力向上の要件
  　※　グループワーク：「チーム力向上の要件」
  ・チーム力を弱める要因
  ・チームを機能させるポイントⅠ
  　～命令（指令）・報告・会議のあり方

4. 部下の指導・育成と活用法

• ・部下の育成は計画的に ～人材マップの作成
  ・部下を知る
  　～個人的資質・能力と部下という立場の心理的傾向
  ・部下とのコミュニケーションのあり方
  　※　ロールプレー「能面コミュニケーション」
  ・叱り方とホメ方
  ・説得の心理学 ～受け入れのメカニズム
  ・指導上の注意 ～自己の感情のコントロール
  ・部下のタイプ別活用法

5. 効率的業務の進め方と目標管理

• ・業務の効率化とは
  ・タイムマネジメント
  ・情報管理
  　※　グループワーク：「情報を集めて地図を完成する」
  ・目標設定の重要性と評価のあり方
  ・目標であるための条件
  ・成果につながる目標のあり方
  　※　グループワーク：「目標の設定の仕方をチェックする」

6. モチベーションアップと支援マネジメント

• ・モチベーションとは何か
  ・モチベーションがあがる心の仕組み
  ・モチベーションを消してしまう瞬間
  　※グループワーク：「自部門でモチベーションをあげるポイント」
  ・支援マネジメントのあり方
  ・ストレスマネジメント
  　※テスト：「あなたのストレスタイプを知る」

7. 管理職としての説明力、調整力・会議力

• ・論理的な説明
  ・分かりやすい説明　　～プレゼン能力
  ・調整の目的と突破口の見つけ方
  ・調整におけるコミュニケーション
  ・効果的な会議の進め方
  ・集団浅慮と「こまったさん」対応
  ・全てに共通するキーワードは「主観から客観へ」