研修内容・カリキュラム

接遇・ビジネスマナー

アルバイトの戦力化と定着率向上研修

■目的
・「定着手法」「OJT手法」「環境整備手法」を中心に学びます。
・アルバイトを『育てる前に育てる側を鍛える』事を理解して頂きます。

カリキュラム

Chapter1

1. プロローグ

  • ・「お客様」VS「アルバイト」
     ~どちらが優先?~
Chapter2

2. 先輩の心構えと意識

  • ・「見本」になる
    ・「ファーストコンタクト」と「フォロー」
    ・受け入れる「心構え」と「接し方」
Chapter3

3. 新人を教える喜びの効果

  • ・「思いやり」とは?
    ・「リーダーシップ」とは?
    ・「目標設定」と「指示」の活かし方
Chapter4

4. 目的と行動指針

  • ・ミッションを伝える
    ・仕事の目的の明確化
    ・行動指針の具体化
Chapter5

5. 新人の受け入れ姿勢と体制

  • ・「受け入れステップ」の作成
Chapter6

6. 環境設定

  • ・チェックリストの活用法
Chapter7

7. エピローグ

  • ・「自立」とは
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