おもてなし、接客、接遇、リピーター、チームワーク、モチベーションやる気を引き出すチームワーク研修（接客編）マネジメント・リーダーシップ

やる気を引き出すチームワーク研修（接客編）

お客様の喜びはスタッフ自らの心の持ち方にある事を学びます。個々の「やる気」を引き出しながら自発的に行動させ、スタッフ全員がチームワークを発揮を発揮することで、お客様と共に喜びを感じられる集団づくりを目指します。

カリキュラム

Chapter1	1. プロローグ・「接客マニュアル」ＶＳ「モチベーション」　～リピーターづくりのカギはどっち？～
Chapter2	2. お客様の喜びを探す・お客様のサイン・お客様の心理
Chapter3	3. チームワークによる目標管理手法・チームワークによる戦略的効果を知る・ゲーミング
Chapter4	4. 自立型接客マニュアル・決め事を作らない
Chapter5	5. 「やる気」を引き出すポイント・「スタッフの自立」とは・やる気スイッチの探し方・ミッションの与え方・おもてなしの心の伝え方
Chapter6	6. エピローグ・「おもてなしの原点」とは