２年～５年次社員対象「社会人基礎力強化研修」 ビジネススキルアップ | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・研修の進め方と受講ルール
  ・業務についての課題共有

2. 社会人基礎力とは

• ・社会人基礎力「３つ」の能力とは
  ・社会人基礎力「１２」の能力要素

3. 課題発見力

• ・人は「意外に」深く考えていない
  ・「課題」と「問題」
  ・問題の発見を行う
  ・問題の真因を特定する
  ・改善策を立案する
  ・改善策を実行する

4. 発信力

• ・自分の意見を分かり易く伝える
  ・「誰に」「何を」伝えるかをハッキリさせる
  ・アサーティブ・コミュニケーション

5. ストレスをコントロールする

• ・報連相を強化する
  ・「硬直思考」から「柔軟思考」へ
  ・「完璧」ではなく「最善」を目指す

6. 行動計画の作成と宣言

• ・行動計画の作成と宣言

7. まとめ