メンター・トレーニング研修 管理職 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・研修の目的と受講ルール
  ・講師自己紹介と受講者自己紹介

2. 改めて・・・メンタリングとは

• ・メンタリングの目的
  ・メンタリングと各手法の位置付け
  ・メンタリングを行う「メリット」と「デメリット」

3. メンター制度とOJT制度の違い ～斜めと縦の関係

• ・メンター制度とOJT制度の違い
  ・メンターならではの特徴

4. メンターに必要な７つのテクニック

• ・メンタースキルとは
  ・【演習・ロールプレイング】

5. 相手の心を掴むコミュニケーション

• ≪５つの鉄則≫
  ①〇〇〇をモデルにしない
  ➁惹きつける〇〇〇
  ➂たとえ話＆〇〇〇
  ④〇〇〇への的確な答え
  ⑤話の〇〇〇方・〇〇〇取り方

6. 実践ロールプレイング

• 【模擬講義】

7. まとめ・質疑応答