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カスタマーハラスメント対策研修（半日コース）

■目的
従業員を守り、顧客を守り、組織の信用を守る

カリキュラム

Chapter1	1. カスタマーハラスメント対策の目的
Chapter2	2. カスタマーハラスメントの定義と種類・要求内容の妥当性・要求を実現するための手段・態様の不当性
Chapter3	3. カスタマーハラスメントへの対応基準・「切電」や「対応拒否」の仕方
Chapter4	4. 実践テクニック・具体的事例から実践テクニックを学ぶ