自律型人財育成研修 全件 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・研修の目的と目標
  ・講師自己紹介と受講者自己紹介

2. 自律型人財の特徴と必要とされる背景

• ・「自律型人財」と「依存型人財」の特徴
  ・「自律型人財」が必要とされる背景
  ・こうして「依存型人財」が育成される

3. 相談しやすい環境をつくる

• ・無意識な「行動」に気づく
  ・無意識な「思い込み」に気づく
  ・職場の心理的安全性を高める

4. 「個人の価値観」と「組織の理念・目標」

• ・価値観を明らかにする
  ・目標の重要性を体験する
  ・仕事が顧客や社会に及ぼす影響を理解する

5. 1on1コミュニケーションを身につける

• ・傾聴力
  ・質問力
  ・承認力

6. 効果的なOJT

• ・OJTの重要性
  ・OJTのプロセス
  ・支援の３ステップモデル
  ・感情を抑え、成長のために「叱る」

7. まとめ・質疑応答