新入社員マナー研修 新入社員 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. オリエンテーション

• ・仕事に必要な意識
  ・マナーの重要性

2. 人間関係構築のためのマナーの基本

• ・信頼を与える「身だしなみ」
  ・温かみのある「表情」
  ・好感をもたれる「挨拶と返事」
  ・気持ちを上手に伝えるための「言葉遣い」（発声練習）
  ・さわやかな「立ち居振る舞い」

3. 電話応対

• ・電話の特性/ポイント
  ・基本的な取次ぎ（取り次げる場合・取り次げない場合）
  ・伝言メモの残し方

4. ビジネス動作

• ・名刺の扱い・紹介のマナー・席次
  ・訪問/来客応対シミュレーション

5. 効率の良い仕事の進め方

• ・PDCAサイクル
  ・指示の受け方/報告の仕方