リスクマネジメント研修 管理職 | 接遇やヒューマンエラー・苦情対策など企業研修・人材育成セミナーを行うTEIの経験豊富な講師のご紹介

1. 組織に潜むリスク

• ・次々おこる不祥事　～コンプライアンスはどうなったか
  ・社会的責任（CSR）と組織運営に関わるリスクマネジメント
  ・コブラ型とニシキヘビ型
  ・２種類のリスクの特徴とリスク探し

2. 安全の概念

• ・安全と安心は同じではない
  ・組織の存在を危うくするものは全てリスクマネジメントの対象
  ・受け入れ可能なリスクと不可能なリスク
  ・安全の常識を疑う
  ・ヒューマンエラーは起きる　～チェック以外に有効な手段は無い

3. リスクマネジメントの手順

• ・リスクマネジメントの手順 ～分析/見積り/評価（リスクアセスメント）/対策
  ・組織運営のリスク対策　 　～回避/低減/最適化/移転/保有
  ・大事なポイントはリスクコミュニケーション
  ・原因は経営の意思決定に潜む　～意思決定の最大のリスクは集団的浅慮

4. 危機管理とリスクマネジメント

• ・危機管理とリスクマネジメントとの違い
  ・危害発生のメカニズムを考える
  ・不祥事にしないための危機管理体制
  ・不祥事を起こさないためのリスクマネジメント体制

5. まとめ・質疑応答