研修内容・カリキュラム

ビジネススキルアップ

アサーション研修

■目的
・自己と組織メンバー個々の言動特性を理解し、対応する力を身につけます。
・円滑なコミュニケーションの土壌つくりが意識できる力を身につけます。
・相手の立場を配慮しながら、言いにくい事を伝える力を身につけます。

カリキュラム

Chapter1

1. 求められるコミュニケーションとは

  • ・理想のコミュニケーションとは
    ・コミュニケーションの土壌を作る
    ・相手の話を「聴く」スキル
    ・相手から「訊く」スキル
Chapter2

2. アサーションとは

  • ・アサーションの考え方と行動
    ・アサーションの3タイプ
    ・アサーティブなコミュニケーション
    ・チームメンバーが動くコミュニケーション
    ・ボジティブ表現とネガティブ表現
Chapter3

3. アサーティブな伝え方

  • ・アサーティブコミュニケーションの手順
    ・ケーススタディ
    ・日常のコミュニケーションを振り返る
     ~ワーク
Chapter4

4. アサーティブコミュニケーションにおける伝え方

  • ・アサーティブ・コミュニケーションの手順~DESC法
    ・ステップ① 描写する
    ・ステップ② 表現する
    ・ステップ③ 提案する、選択を与える
Chapter5

5. 日常のコミュニケーションを振り返る

  • 【ワーク】
Chapter6

6. 学んだアサーティブ・コミュニケーションを実践する

  • 【ケーススタディ】
Chapter7

7. 明日からの行動目標設定

  • ・行動プランの作成
    ・発表(コミットメント)
    ・まとめ
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