研修内容・カリキュラム

接遇・ビジネスマナー

接客業を目指す人の就活講座 ~人との接点~

接客業界への就職活動に直結する、「人格形成」「自己PRの記入方法」「面接での話し方」等を学びます。特に、『この人ならお客様に喜ばれる』と思わせるポイントも伝授いたします。

カリキュラム

Chapter1

1. プロローグ

  • ・「モノ」VS「人」
     ~どこを見て仕事をしますか?~
Chapter2

2. 接客に必要な人格形成

  • ・第一印象を良くする
    ・コミュニケーションスキルを習得する
    ・顧客志向を養う
Chapter3

3. 自己PR(書面)の作成方

  • ・自己分析
    ・経験を活かす文章表現
Chapter4

4. 自己PR(面接)の対応方

  • ・相手に好感を持たれる話し方
    ・相手を喜ばせる話し方
    ・相手に好感を持たれる聴き方
Chapter5

5. 実践演習

  • ・面談ロールプレイング
Chapter6

6. エピローグ

  • ・人との接点
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